Jamstvo
XuZhou Sunbright jamči da nova oprema, osim dodatne opreme, neće imati nedostataka u izradi i materijalima tijekom razdoblja od osamnaest mjeseci (šest mjeseci za rezervne dijelove) od datuma isporuke u uobičajenoj upotrebi i servisu. Obveza naše tvrtke prema ovom jamstvu ograničena je na popravak, prema izboru naše tvrtke, bilo kojeg dijela koji se nakon pregleda naše tvrtke pokaže neispravnim.
Politika povrata
Postupak zahtjeva za uslugom
Obratite se odjelu za usluge putem obrasca za zahtjev za uslugu s detaljnim informacijama o problemu. Navedite broj modela, serijski broj i kratki opis razloga za povratak, jasniji prikaz problema je bolji dokaz.
Tehnički trening
XuZhou Sunbright pruža tehničku i servisnu obuku tehničkom i prodajnom osoblju distributera za povezane proizvode i dalje će pružati tehničku pomoć e-poštom, Skypeom, na zahtjev distributera. Trening će se izvoditi u Šangaju u Kini. Troškovi prijevoza i smještaja snose se na račun distributera.
Teretna politika
Unutar jamstvenog razdoblja: Distributeri / kupac odgovoran je za prijevoz uređaja koji se isporučuje tvrtki Xuzhou Sunbright na popravak. Xuzhou Sunbright odgovoran je za prijevoz robe od Xuzhou Sunbright do distributera / kupca. Nakon jamstvenog razdoblja: kupac preuzima bilo kakav teret za vraćeni uređaj.
Postupak povrata
U slučaju da je potrebno vratiti dio našoj tvrtki, potrebno je slijediti sljedeći postupak: Prije slanja materijala, pribavite RMA obrazac (odobrenje za povrat materijala). RMA broj, opis dijelova koji se vraćaju i upute za otpremu uključeni su u RMA obrazac. RMA broj mora se nalaziti na vanjskoj strani transportne ambalaže. Povratne pošiljke neće se prihvatiti ako RMA broj nije jasno vidljiv.
Tehnička podrška
Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s održavanjem, tehničkim specifikacijama ili neispravnostima uređaja, ne ustručavajte se odmah nas kontaktirati.
